Transportadoras

Principais KPIs para transportadoras

KPIs (Key Performance Indicators) são indicadores que medem o desempenho da operação. Numa transportadora, eles mostram se as entregas estão no prazo, se os custos estão sob controle e se os veículos estão sendo bem usados.

Resumo rápido

Indicadores de serviço

Indicadores de custo

Indicadores de produtividade

Como usar os KPIs

  1. Defina 5 a 8 indicadores essenciais para começar.
  2. Registre os dados de cada viagem com regularidade.
  3. Compare mês a mês e por veículo.
  4. Investigue desvios: por que este veículo gasta mais?
  5. Aja sobre as causas e volte a medir.

Exemplo de acompanhamento

Exemplo: uma frota de 3 veículos. No mês, a pontualidade foi 92%, o custo por km 40 MZN e a média de 6 entregas por dia por veículo. Um veículo destoou: custo de 55 MZN/km e consumo 20% maior. A investigação mostrou rotas fora do planejado — e a correção reduziu o custo no mês seguinte.

Erros comuns

Perguntas frequentes

Quantos KPIs devo acompanhar?

Comece com 5 a 8 e foque no essencial: pontualidade, custo por km, entregas por dia, ocupação, consumo e avarias. Mais do que isso confunde.

O que é OTIF?

On-Time In-Full: entregas feitas no prazo e com o pedido completo. É um dos indicadores mais importantes para medir a qualidade percebida pelo cliente.

Conclusão

Os KPIs transformam a operação em números acionáveis: pontualidade, custo por km, entregas por dia e ocupação. Meça pouco, compare sempre e aja sobre as causas dos desvios.

Fontes e referências

Este conteúdo foi elaborado com base em referências técnicas de gestão logística, incluindo o Manual de logística da USAID | PROJECTO DELIVER (2012). O conteúdo foi adaptado e explicado de forma original para fins educativos.

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