Key Performance Indicator — indicador-chave de desempenho.
KPI (Key Performance Indicator) é uma métrica usada para medir o desempenho de um processo ou operação em relação a uma meta.
Na logística, KPIs comuns são: custo de transporte por entrega, taxa de entregas no prazo, giro de estoque, precisão do inventário e custo por quilómetro.
Exemplo: Uma empresa mede o KPI "entregas dentro do prazo" e definiu a meta de 95% no mês.
Depende do indicador. Ex.: entregas no prazo = entregas no prazo ÷ total de entregas × 100.
Diferente de métrica genérica. Um KPI está ligado a um objetivo e a uma meta.
Termo explicado de forma original pelo LOGISTIKA com base em referências técnicas de gestão logística. Consulte a página de fontes para conhecer os critérios editoriais.