A etapa final da entrega, do centro de distribuição até à porta do cliente.
Última milha é o trecho final da cadeia de entregas: quando a mercadoria sai do centro de distribuição ou loja e é entregue ao destinatário final.
É uma das etapas mais caras e difíceis, porque envolve muitas paragens, trânsito, ausência do cliente e devoluções.
Exemplo: Um centro de distribuição envia o pedido para o bairro e o entregador leva até à casa do cliente. Esse trecho final é a última milha.
Não aplicável. Mede-se por indicadores como taxa de sucesso e custo por entrega.
Diferente de transporte de longa distância, que leva a carga entre cidades ou países.
Termo explicado de forma original pelo LOGISTIKA com base em referências técnicas de gestão logística. Consulte a página de fontes para conhecer os critérios editoriais.